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体验好、售价低就卖得好吗?未必!
发布时间:2019-03-12 点击: 次   编辑:admin

  现在的营销模式都在讲用户体验。但是,用户体验好的产品一定能卖得好吗?未必!下面以智能音箱和耳机为例来做一个全面分析。先说智能音箱,要论音质,腾讯听听的价格最高,但是论销量,天猫的方糖智能音箱却是一骑绝尘!天猫方糖体验当然也不差,但是低价却是超越同行的关键因素。那么,价格低,肯定能卖得好,是这样吗?也未必。

  对于无人机领域,最便宜的无人机是Spark,售价在2999元,但却是大疆无人机中销量最差的。因为spark的航拍性能不足,续航差,飞不远,买的人自然少。目前销量最好的是Mavic Air,售价是4999元,是大疆航拍无人机系列当中当之无愧的销量旗舰。令人意外的是,Mavic Air虽然便携性非常好,但是单纯就航拍而言,它并不是大疆系列中航拍体验最好的无人机。航拍的极致体验是Mavic Pro,续航够长,飞行够远,抗风性够强,但是价格更高。对航拍没有苛刻要求的人,一般都会选择Mavic Air,不会选择Mavic Pro!

  在无人机领域销量最好的产品不是价格最低的,也不是航拍体验最好的,这是为什么呢?因为用户想买的是最合适的,并不是要最好的。为什么互联网产品会喜欢把用户体验挂在嘴边?这是因为在软件和硬件两个方面标准不一样。在软件市场成功的标准是日新增用户、渗透率这些指标,凯发娱乐官网智能灯泡再出新功能。而产品体验和这些指标高度相关。而硬件产品,其成功的标准就是销量。互联网产品之间的迁移成本几乎为零,所以要做好用户体验。但对于硬件产品,体验最好的可能价格最高,用户可能不需要额外的功能,买的永远是最合适的。

  所以体验最好不该是硬件产品的设计思路,企业内部的设计思路和企业外部的宣传用语不应该是一致的,企业对外宣传自己的产品体验最好,产品团队追求工艺匠心,一心做好产品,这些都无可厚非。但在做产品设计的时候,需要同时考虑三个限制条件:第一个是需求多样性,硬件产品比软件产品更难达成普世的认可;第二个是好坏相对,一个产品的好坏优劣需要在市场全局角度去判断,好坏优劣是和市场预期相关联的,不能以个人主观评判界定;第三个就是付费认可,企业做好产品最终还是需要用户认可,认可的标准就是付费购买,这就意味着产品的设计体验都要回归到用户立场,考虑个体差异性,购买承受力等等!

  总体来说,用户决策思维依然是以用户为中心,不求单项体验最好,而是综合需求多样,好坏相对和付费认可三个维度。

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